Pays et régions vers lesquels nous expédions actuellement

SL Raw Virgin Hair expédie actuellement vers certains pays et régions du monde entier. Depuis le 19 juin 2026, nos marchés d'expédition internationaux disponibles ont été mis à jour.

Si votre pays apparaît lors de la commande, nous pouvons y expédier. La disponibilité de l'expédition, les options de livraison et les tarifs sont calculés lors de la commande en fonction de votre adresse de livraison.

Nous expédions actuellement vers :

• États-Unis
• Canada
• Royaume-Uni
• Australie
• Îles Cocos (Keeling)
• Israël
• Thaïlande
• Groenland
• Angola
• Cap-Vert
• Libéria
• Afrique du Sud
• Anguilla
• Antigua-et-Barbuda
• Aruba
• Bahamas
• Barbade
• Belize
• Costa Rica
• Haïti
• Honduras
• Jamaïque
• Panama
• Trinité-et-Tobago
• Îles Turques et Caïques
• Îles mineures éloignées des États-Unis
• Argentine
• Bolivie
• Pays-Bas caribéens
• Colombie
• Pérou
• Nouvelle-Zélande
• Mexique
• Géorgie

Pays vers lesquels nous n'expédions pas actuellement

Pour le moment, nous n'expédions pas vers les pays du marché de l'UE/EEE ou la Suisse.

Cela inclut :

• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• République de Chypre
• République tchèque
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• France, y compris Marseille et les territoires français d'outre-mer
• Allemagne
• Grèce
• Hongrie
• Islande
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Liechtenstein
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Pays-Bas
• Norvège
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Suède
• Suisse

Si votre pays n'apparaît pas lors de la commande, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'y expédier. Nos marchés d'expédition peuvent être mis à jour à l'avenir, nous vous recommandons donc de vérifier à nouveau si votre pays n'est pas actuellement répertorié.

Délais de traitement des commandes

La plupart des commandes internationales sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant le début de l'expédition.

Les commandes passées avant 15h00 HNE pour les méthodes d'expédition Standard, ou avant 12h00 HNE pour les méthodes d'expédition Express, peuvent être traitées le même jour ouvrable.

Les commandes passées après l'heure limite commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Nous ne traitons ni n'expédions les commandes les week-ends ou les jours fériés fédéraux américains.

Pendant les grandes ventes, les vacances, les périodes de fort volume ou la vérification des paiements, le traitement peut prendre légèrement plus de temps.

Pour les commandes personnalisées, les articles fabriqués sur commande ou les cheveux en précommande, un temps de traitement supplémentaire peut s'appliquer avant le début de votre méthode d'expédition sélectionnée.

Délais de livraison internationaux estimés

Les estimations de livraison excluent le temps de traitement et peuvent varier en fonction de la destination, du dédouanement, des retards de messagerie et des procédures de livraison locales.

Économie internationale	Environ 6 à 18 jours ouvrables
UPS Standard	Environ 5 à 12 jours ouvrables
UPS Worldwide Expedited®	Environ 2 à 5 jours ouvrables Généralement livrés en fin de journée
UPS Worldwide Express®	Environ 1 à 3 jours ouvrables

Veuillez noter : Les estimations de livraison ne sont pas garanties. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, des conditions météorologiques, des jours fériés, des retards de messagerie locaux, des zones de livraison éloignées ou d'événements indépendants de notre volonté.

Tarifs et frais d'expédition

Les clients internationaux sont responsables de tous les frais d'expédition. Les tarifs sont automatiquement calculés lors de la commande en fonction de votre emplacement, du poids de la commande et de la méthode de livraison préférée.

Nous proposons des options d'expédition à tarif fixe pour les commandes internationales plus légères de 0 oz à 16 oz afin de simplifier votre expérience de commande.

Économie internationale

• Livraison estimée : Environ 6 à 18 jours ouvrables
• Tarif fixe : 35 $ USD
• Poids de commande éligible : 0 oz à 16 oz

Canada

• Livraison estimée : Environ 6 à 12 jours ouvrables
• Tarif fixe : 25 $ USD
• Poids de commande éligible : 0 oz à 16 oz

Pour les autres pays et régions éligibles, les frais d'expédition peuvent varier et seront calculés lors de la commande. Si votre région n'est pas disponible lors de la commande, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'y expédier.

Veuillez noter : Les surclassements d'expédition, les frais de messagerie tiers, les frais de douane, les droits, la TVA et les taxes ne sont pas remboursables.

Droits de douane, TVA et taxes d'importation

Toutes les commandes internationales sont expédiées DDU (Delivered Duty Unpaid) depuis les États-Unis.

Les droits, taxes, tarifs, TVA et frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Ces frais sont fixés par votre gouvernement local et doivent être payés par le destinataire avant que la livraison ne puisse être effectuée.

SL Raw Virgin Hair ne collecte, ne contrôle, ne rembourse ni ne restitue les frais liés aux douanes.

Suivi et confirmation de livraison

Vous recevrez un e-mail de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour l'activation du lien de suivi.

La plupart des colis ne nécessitent pas de signature, sauf si la confirmation de signature est sélectionnée lors de la commande ou ajoutée par SL Raw Virgin Hair à notre discrétion.

La livraison finale peut être gérée par le service postal ou de messagerie local de votre pays. Les décisions concernant le lieu de livraison, telles que la boîte aux lettres, le seuil de porte, la salle de courrier ou le casier de colis, sont prises à la discrétion du transporteur.

Si vous avez été victime d'un vol de colis ou d'une erreur de livraison, nous vous recommandons vivement d'expédier à un endroit sécurisé tel qu'une adresse professionnelle, une salle de courrier ou un casier de colis.

Livré mais non reçu

Si votre numéro de suivi indique "Livré" mais que vous n'avez pas reçu votre colis :

1. Contactez directement votre transporteur local en utilisant le numéro de suivi fourni.
2. Demandez si le colis a été laissé à un endroit précis, tel qu'une boîte aux lettres, un porche, un bureau d'immeuble, une salle de courrier ou un casier de colis.
3. Vérifiez auprès des voisins, des salles de courrier, des réceptions ou d'autres zones de livraison sécurisées.
4. Envoyez-nous un e-mail à info@slrawvirginhair.com afin que nous puissions documenter l'incident.

SL Raw Virgin Hair n'est pas responsable des colis qui affichent une livraison confirmée par le transporteur mais qui sont perdus, volés ou mal livrés après avoir été marqués comme livrés à l'adresse de livraison fournie lors de la commande.

Exactitude et corrections d'adresse

Les clients sont responsables de la saisie des informations d'expédition correctes lors de la commande. Veuillez vérifier attentivement tous les détails avant de passer votre commande.

Si vous devez mettre à jour votre adresse, envoyez un e-mail à info@slrawvirginhair.com immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre commande, mais nous ne pouvons garantir les changements une fois que votre commande est en cours de traitement.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'échecs de livraison, de frais de douane impayés ou d'un refus par le destinataire, le client est responsable de tous les frais de retour engagés.

Les colis retournés ne seront pas automatiquement réexpédiés. Une nouvelle commande doit être passée pour recevoir les articles à nouveau.

Une fois le colis retourné reçu dans son état d'origine, non utilisé, vous pourrez bénéficier d'un crédit en magasin uniquement à notre discrétion. Des frais de réapprovisionnement de 50 % s'appliqueront. Les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables.

Les frais d'expédition express et les frais d'expédition améliorés ne sont pas remboursables si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un échec de livraison, d'un refus de douane ou d'un non-paiement des droits.

Adresses militaires (APO/FPO/DPO)

Nous expédions aux adresses militaires via USPS. Une fois reçu à la base, la livraison finale est gérée par le système postal militaire. La livraison vers les destinations APO/FPO/DPO peut prendre 15 à 20 jours ouvrables ou plus.

Ce qu'il faut savoir avant de commander à l'étranger

Retards douaniers et droits de douane

SL Raw Virgin Hair n'est pas responsable des retards d'expédition, des blocages de livraison, des refus de colis ou des envois retournés causés par des droits de douane impayés, des taxes, des inspections douanières, des retards de messagerie locaux ou des adresses de livraison incorrectes.

Vente finale et limitations de retour

Les commandes internationales peuvent être des ventes finales ou soumises à une éligibilité limitée au retour en fonction de l'article acheté. Les commandes personnalisées, les précommandes, les perruques sur mesure et les articles marqués comme vente finale ne peuvent être annulés, échangés ou retournés une fois le traitement commencé.

Si une commande internationale est éligible à un crédit en magasin, l'article doit être retourné inutilisé, non altéré et dans le délai de retour approuvé. Les frais d'expédition, les droits, les taxes, les frais de douane et les frais de messagerie ne sont pas remboursables. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer.

Surtaxes d'expédition

Dans certaines régions éligibles, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en raison de surtaxes pour les emplacements éloignés, les colis surdimensionnés, les restrictions des transporteurs ou les tarifs de messagerie mis à jour. Si cela s'applique à votre commande avant l'expédition, nous vous en informerons avant que le traitement ne se poursuive.

Commandes internationales refusées ou abandonnées

Si vous refusez la livraison ou ne payez pas les droits de douane requis, votre commande peut nous être retournée ou être abandonnée par le transporteur. Dans ces cas, les frais d'expédition, les frais de douane, les droits, la TVA, les taxes et les frais de messagerie ne sont pas remboursables.

Vous pourriez être éligible à un crédit en magasin uniquement, moins des frais de réapprovisionnement de 50 %, si le colis nous est retourné dans son état d'origine, non utilisé.

Langue de référence

Cette politique est rédigée en anglais. En cas de divergences de traduction, la version anglaise prévaudra.

Pour de l'aide ou des questions, envoyez un e-mail à notre équipe de service client international à info@slrawvirginhair.com.