Les commandes internationales sont des ventes finales. En raison des normes d'hygiène et des restrictions douanières transfrontalières, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges d'articles expédiés hors des États-Unis.

Si vous avez reçu le mauvais article ou si votre commande est arrivée endommagée, veuillez contacter notre service client international dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison à l'adresse info@slrawvirginhair.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos et une brève explication. Nous examinerons votre cas et vous répondrons sous 48 heures.

Les échanges ne sont pas autorisés pour les commandes internationales pour le moment. Pour vous assurer de faire le bon choix, nous vous recommandons de faire appel à nos services de correspondance de textures et de couleurs avant de passer commande.

Non. Les frais de livraison, de douane, la TVA et les frais de transport tiers ne sont pas remboursables. Tout retour approuvé doit être réexpédié aux frais du client.

Si votre colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, de frais de douane impayés ou d'un refus de votre transporteur local, vous pourrez bénéficier d'un avoir uniquement une fois l'article retourné à notre entrepôt américain inutilisé. Des frais de restockage seront appliqués.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement votre transporteur local. SL Raw Virgin Hair décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis une fois la livraison confirmée à l'adresse indiquée.

Non. Les commandes personnalisées et les articles fabriqués sur mesure ne sont ni remboursables ni retournables. Veuillez vérifier tous les détails avant de passer commande.

Nous savons que commander à l'international peut être délicat. C'est pourquoi nous proposons gratuitement un service de correspondance des couleurs et des textures . Utilisez ces outils avant d'acheter pour garantir une correspondance parfaite.