Politica de reembolso

DEVOLUCIONES 
Nuestra política para TODOS LOS ARTÍCULOS EN VENTA ES FINAL.

Nos complace aceptar devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega de todas las extensiones de cabello que no hayan sido abiertas, usadas ni manipuladas de ninguna manera. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra de SL Raw Virgin Hair y desea devolverlo o cambiarlo, estaremos más que dispuestos a procesarlo mediante crédito en la tienda o cambiarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Debe proporcionar una prueba fotográfica de los artículos no utilizados antes de iniciar una devolución. (No aplica para artículos de venta)

*Las devoluciones de los artículos de venta son TODOS LOS ARTÍCULOS DE VENTA FINALES. Las herramientas y accesorios para el cabello son VENTA FINAL.

¿Qué es un artículo de venta?
Cualquier producto que no haya sido pagado en su totalidad dentro de la tienda SL Raw Virgin Hair se considera un artículo de venta. Si usó un código de promoción al finalizar la compra que constituye un artículo de venta. Si seleccionó artículos que estaban en liquidación, tuvo un ahorro instantáneo, BOGO, Ofertas de paquetes, Oferta de aplicación móvil, o aprovechó cualquier oferta promocional ofrecida por SL Raw Virgin Hair, sus artículos se incluyen en artículos de venta y no son elegibles para devolución. /exchange.

Tenga en cuenta: Es su responsabilidad verificar sus artículos al recibirlos. Si cree que ha recibido artículos dañados, defectuosos o incorrectos, debe informarnos dentro de los 2 días posteriores a la entrega - Una vez que abre el cabello e instala las extensiones de cabello, ya no elegible para una devolución/cambio/reembolso.

 

LOS INTERCAMBIOS SON FÁCILES 

¿Necesita una longitud o textura diferente? Nuestro proceso de cambio es rápido y fácil. Devuelva su pedido más reciente de SL Raw Virgin Hair, infórmenos qué desea a cambio y le configuraremos un nuevo pedido.

Si está devolviendo/cambiando su pedido, usted será responsable de sus propios gastos de envío de devolución. El monto de la etiqueta de envío se deducirá de su reembolso total o le facturaremos el costo de envío si su saldo excede el costo del artículo de intercambio. Si está utilizando su propia etiqueta de envío, le recomendamos que envíe su paquete con el seguimiento incluido como no podemos responsabilizarnos por devoluciones perdidas.

 

*Restricciones:

Los créditos de la tienda y los intercambios son SOLO para productos SL Raw Virgin Hair que NO se han usado, desenvuelto ni manipulado de ninguna manera. Los productos deben devolverse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que recibió su pedido.

  • El portal de devoluciones en línea de SL Raw Virgin Hair solo puede usarse para devolver artículos comprados en línea en www.slrawvirginhair.com.

  • Todas las devoluciones se reembolsarán mediante crédito de la tienda en forma de un código de tarjeta de regalo electrónica.

  • Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver su(s) artículo(s). Debe proporcionar el número de seguimiento de todos los artículos devueltos no utilizados.

  • Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega.
  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original (incluido todo el papeleo, embalaje y accesorios) con las etiquetas adheridas.

  • Los artículos de muestra, los artículos en oferta se consideran venta final y no se pueden devolver para obtener crédito de la tienda.

  • Permita de 5 a 10 días hábiles para que procesemos su devolución una vez que la reciba nuestro Centro de distribución.

  • Se aplicará una tarifa de reabastecimiento de $20 a todas las devoluciones.
  • SL Raw Virgin Hair no es responsable de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado en tránsito.Conserve su comprobante de envío y/o número de seguimiento de devolución cuando envíe sus devoluciones
  • Las microesferas, peines/cepillos y gorros de satén NO son elegibles para devoluciones
  • Las compras de Sezzle/artículos apartados no son elegibles para devoluciones.
  • No se aceptan devoluciones en nuestra oficina corporativa.

 

¿Elegibilidad para devolución?
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió y también debe estar en el embalaje original. Los artículos deben haber sido pagados en su totalidad en la fecha de compra para ser elegibles para una devolución. Debe ser dentro de los 30 días de la entrega. El crédito de la tienda no se puede convertir en efectivo.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Nota: si cancela su pedido, se le cobrará la tarifa de procesamiento de su monto total: Tarifa de Sezzle 8 %, Tarjeta de tarjeta de crédito/débito $20 y  Tarifa de Paypal 5 %

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. El artículo debe haber sido pagado en su totalidad en la fecha de compra para ser elegible para una devolución. Se le emitirá un crédito de la tienda. El crédito de la tienda no se puede convertir en efectivo.

 

Exento de devoluciones

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. Debido a la naturaleza higiénica y sanitaria de estos productos, no se pueden devolver peines/cepillos/clips, bufandas/gorras de satén, microcuentas de 200 hilos y pelucas (peluca con frente de encaje, peluca con cierre de encaje, peluca con encaje, etc.)

 

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables: 
Tarjetas de regalo 
Productos de software descargables 
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde) 
Libro con signos evidentes de uso 
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto 
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deban a nuestro error Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega no se reembolsará ni se aplicará crédito de la tienda/regalo electrónico.

Paquetes devueltos al remitente y rechazados

  • Esto puede suceder si (1) una dirección no es válida o falta información, (2) el transportista no puede entregar su paquete o (3) el pedido es rechazado por el cliente en el momento de la entrega.

  • Los paquetes devueltos al remitente o rechazados se repondrán y se le emitirá crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo electrónica menos el cargo de envío inicial de reabastecimiento.

  • No podemos realizar cambios en los pedidos una vez que se han realizado en nuestro sistema. Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega.

  • No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra

Derechos reservados con respecto a las devoluciones

Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y/o rechazar únicamente las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

  • Un historial de retornos irregulares o excesivos indicativo de "cambio de cabello";
  • Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos alterados, lavados, dañados o faltantes; o
  • Posible actividad fraudulenta o delictiva.

Del mismo modo, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio (tanto en la tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.

Los artículos de cabello virgen sin procesar que no sean de SL que se envíen a nuestro Centro de depósito se desecharán al recibirlos.

Reembolsos (solo si corresponde) 
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. 
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método original de pago. pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​​​o faltantes (si corresponde) 
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. 
Luego comuníquese con su crédito compañía de la tarjeta, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. 
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@slrawvirginhair.com.

Artículos en oferta (solo si corresponde) 
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (solo si corresponde) 
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@slrawvirginhair.com y envíe su artículo a: 

ATENCIÓN a: SL Raw Virgin Hair
10120 W Flamingo Rd
Ste 4 - 2046
Las Vegas NV 89147-8394

 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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