Países y regiones a los que enviamos actualmente

SL Raw Virgin Hair actualmente realiza envíos a países y regiones seleccionados en todo el mundo. A partir del 19 de junio de 2026, nuestros mercados de envío internacional disponibles han sido actualizados.

Si su país aparece al finalizar la compra, podemos realizar envíos allí. La disponibilidad de envío, las opciones de entrega y las tarifas se calculan al finalizar la compra según su dirección de entrega.

Actualmente enviamos a:

• Estados Unidos
• Canadá
• Reino Unido
• Australia
• Islas Cocos (Keeling)
• Israel
• Tailandia
• Groenlandia
• Angola
• Cabo Verde
• Liberia
• Sudáfrica
• Anguila
• Antigua y Barbuda
• Aruba
• Bahamas
• Barbados
• Belice
• Costa Rica
• Haití
• Honduras
• Jamaica
• Panamá
• Trinidad y Tobago
• Islas Turcas y Caicos
• Islas periféricas de EE. UU.
• Argentina
• Bolivia
• Caribe Neerlandés
• Colombia
• Perú
• Nueva Zelanda
• México
• Georgia

Países a los que no enviamos actualmente

En este momento, no realizamos envíos a países dentro del mercado de la UE/EEE ni a Suiza.

Esto incluye:

• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Croacia
• República de Chipre
• República Checa
• Dinamarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia, incluyendo Marsella y los territorios franceses de ultramar
• Alemania
• Grecia
• Hungría
• Islandia
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Liechtenstein
• Lituania
• Luxemburgo
• Malta
• Países Bajos
• Noruega
• Polonia
• Portugal
• Rumanía
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Suecia
• Suiza

Si su país no aparece al finalizar la compra, actualmente no podemos realizar envíos allí. Nuestros mercados de envío pueden actualizarse en el futuro, por lo que le recomendamos que vuelva a consultar si su país no figura actualmente en la lista.

Tiempos de procesamiento de pedidos

La mayoría de los pedidos internacionales se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de que comience el envío.

Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. EST para métodos de envío estándar, o antes de las 12:00 p.m. EST para métodos de envío exprés, son elegibles para comenzar a procesarse el mismo día hábil.

Los pedidos realizados después de la hora límite comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni los feriados federales de EE. UU.

Durante las principales ventas, días festivos, períodos de alto volumen o revisión de pagos, el procesamiento puede demorar un poco más.

Para pedidos personalizados, artículos hechos a pedido o cabello de pre-pedido, puede aplicarse un tiempo de procesamiento adicional antes de que comience el método de envío seleccionado.

Tiempos estimados de entrega internacional

Las estimaciones de entrega excluyen el tiempo de procesamiento y pueden variar según el destino, el despacho de aduanas, los retrasos del servicio de mensajería y los procedimientos de entrega local.

Economía Internacional	Aprox. 6 a 18 días hábiles
UPS Estándar	Aprox. 5 a 12 días hábiles
UPS Worldwide Expedited®	Aprox. 2 a 5 días hábiles Normalmente entregado al final del día
UPS Worldwide Express®	Aprox. 1 a 3 días hábiles

Tenga en cuenta: Las estimaciones de entrega no están garantizadas. Pueden ocurrir retrasos debido al despacho de aduanas, el clima, los días festivos, los retrasos de los mensajeros locales, las áreas de entrega remotas o eventos fuera de nuestro control.

Tarifas y costos de envío

Los clientes internacionales son responsables de todos los costos de envío. Las tarifas se calculan automáticamente al finalizar la compra según su ubicación, el peso del pedido y el método de entrega preferido.

Ofrecemos opciones de envío con tarifa plana para pedidos internacionales de menor peso (de 0 oz a 16 oz) para simplificar su experiencia de compra.

Economía Internacional

• Entrega estimada: Aproximadamente de 6 a 18 días hábiles
• Tarifa plana: $35 USD
• Peso del pedido elegible: De 0 oz a 16 oz

Canadá

• Entrega estimada: Aproximadamente de 6 a 12 días hábiles
• Tarifa plana: $25 USD
• Peso del pedido elegible: De 0 oz a 16 oz

Para otros países y regiones elegibles, las tarifas de envío pueden variar y se calcularán al finalizar la compra. Si su región no está disponible al finalizar la compra, actualmente no podemos realizar envíos allí.

Tenga en cuenta: Las actualizaciones de envío, las tarifas de mensajería de terceros, las tarifas de aduana, los aranceles, el IVA y los impuestos no son reembolsables.

Derechos de aduana, IVA e impuestos de importación

Todos los pedidos internacionales se envían DDU (Delivered Duty Unpaid) desde los Estados Unidos.

Los aranceles, impuestos, tarifas, IVA y tasas de despacho de aduanas no están incluidos en el total de su pedido. Estos cargos son establecidos por su gobierno local y deben ser pagados por el destinatario antes de que se complete la entrega.

SL Raw Virgin Hair no recauda, controla, reembolsa ni devuelve tarifas relacionadas con aduanas.

Seguimiento y confirmación de entrega

Recibirá un correo electrónico de seguimiento una vez que su pedido sea enviado. Espere hasta 48 horas para que el enlace de seguimiento se active.

La mayoría de los paquetes no requieren una firma a menos que se seleccione Confirmación de firma al finalizar la compra o SL Raw Virgin Hair lo agregue a nuestra discreción.

La entrega final puede ser realizada por el servicio postal o de mensajería local de su país. Las decisiones sobre la ubicación de entrega, como buzón, puerta, sala de correo o casillero de paquetería, se toman a discreción del mensajero.

Si ha sufrido robo o entrega errónea de paquetes, le recomendamos encarecidamente que realice el envío a una ubicación segura, como una dirección de trabajo, sala de correo o casillero de paquetería.

Entregado pero no recibido

Si su número de seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido su paquete:

1. Comuníquese directamente con su mensajero local utilizando el número de seguimiento proporcionado.
2. Pregunte si el paquete se dejó en una ubicación específica, como un buzón, porche, oficina del edificio, sala de correo o casillero de paquetería.
3. Consulte con vecinos, salas de correo, mostradores de recepción u otras áreas de entrega seguras.
4. Envíenos un correo electrónico a info@slrawvirginhair.com para que podamos documentar el incidente.

SL Raw Virgin Hair no se hace responsable de los paquetes que muestren entrega confirmada por el transportista pero que se pierdan, sean robados o se entreguen incorrectamente después de haber sido marcados como entregados en la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra.

Precisión y correcciones de la dirección

Los clientes son responsables de introducir la información de envío correcta al finalizar la compra. Revise todos los detalles cuidadosamente antes de realizar su pedido.

Si necesita actualizar su dirección, envíe un correo electrónico a info@slrawvirginhair.com inmediatamente. Haremos todo lo posible para actualizar su pedido, pero no podemos garantizar cambios una vez que su pedido entra en procesamiento.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos, tasas de aduana impagas o rechazo por parte del destinatario, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución incurridos.

Los paquetes devueltos no se reenviarán automáticamente. Se debe realizar un nuevo pedido para volver a recibir los artículos.

Una vez que el paquete devuelto se reciba en condiciones originales sin usar, puede ser elegible para un crédito en la tienda solo a nuestra discreción. Se aplicará una tarifa de reposición del 50%. Los gastos de envío, los aranceles aduaneros y los impuestos no son reembolsables.

Las tarifas de envío exprés y las tarifas de envío mejoradas no son reembolsables si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, entrega fallida, rechazo aduanero o falta de pago de aranceles.

Direcciones militares (APO/FPO/DPO)

Enviamos a direcciones militares a través de USPS. Una vez recibido en la base, la entrega final es manejada por el sistema de correo militar. La entrega a destinos APO/FPO/DPO puede tardar de 15 a 20 días hábiles o más.

Cosas que debe saber antes de realizar un pedido internacional

Retrasos y derechos de aduana

SL Raw Virgin Hair no es responsable de retrasos en el envío, retenciones de entrega, rechazos de paquetes o envíos devueltos causados por derechos de aduana impagos, impuestos, inspecciones aduaneras, retrasos de mensajería local o direcciones de entrega incorrectas.

Venta final y limitaciones de devolución

Los pedidos internacionales pueden ser de venta final o estar sujetos a elegibilidad de devolución limitada según el artículo comprado. Los pedidos personalizados, los pedidos anticipados, las pelucas hechas a pedido y los artículos marcados como venta final no se pueden cancelar, cambiar ni devolver una vez que comienza el procesamiento.

Si un pedido internacional es elegible para crédito en la tienda, el artículo debe devolverse sin usar, sin alterar y dentro de nuestro plazo de devolución aprobado. Los costos de envío, aranceles, impuestos, tarifas de aduana y tarifas de mensajería no son reembolsables. Se puede aplicar una tarifa de reposición.

Recargos de envío

En algunas regiones elegibles, se pueden aplicar tarifas de envío adicionales debido a recargos por ubicación remota, paquetes de gran tamaño, restricciones del transportista o tarifas de mensajería actualizadas. Si esto se aplica a su pedido antes del envío, se lo notificaremos antes de que continúe el procesamiento.

Pedidos internacionales rechazados o abandonados

Si rechaza la entrega o no paga los aranceles aduaneros requeridos, su pedido puede ser devuelto a nosotros o abandonado por el servicio de mensajería. En estos casos, los gastos de envío, las tasas de aduana, los aranceles, el IVA, los impuestos y las tasas del servicio de mensajería no son reembolsables.

Usted puede ser elegible solo para crédito en la tienda, menos una tarifa de reposición del 50%, si el paquete nos es devuelto en su condición original, sin usar.

Idioma de registro

Esta política está escrita en inglés. En caso de discrepancias en la traducción, la versión en inglés tendrá prioridad.

Para obtener ayuda o preguntas, envíe un correo electrónico a nuestro Equipo de Atención al Cliente Internacional a info@slrawvirginhair.com.