No se aceptan devoluciones ni cambios internacionales, salvo cuando la legislación de consumo aplicable otorgue el derecho de devolución.

Dado que las extensiones de cabello son productos sensibles a la higiene, los artículos elegibles deben permanecer sin abrir, sin usar, sin lavar, sin cepillar, sin instalar, sin alterar y en su embalaje original sellado. Una vez que el sello de higiene o el embalaje original ha sido abierto, retirado o manipulado, el artículo ya no es elegible para devolución o cambio, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Los gastos de envío, aranceles, impuestos, tarifas, tasas de aduana y los gastos de envío de devolución no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Si recibió un artículo incorrecto o su pedido llegó dañado, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente Internacional dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega a info@slrawvirginhair.com. Incluya su número de pedido, fotos y una breve explicación. Revisaremos su caso y le responderemos en 48 horas.

Actualmente, no se permiten cambios en pedidos internacionales. Para asegurar la elección correcta, le recomendamos utilizar nuestro servicio de selección de texturas y colores antes de realizar su pedido.

No. Los gastos de envío, las tasas aduaneras, el IVA y cualquier tarifa de mensajería externa no son reembolsables. Toda devolución aprobada deberá ser reenviada a cargo del cliente.

Si su paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, un impago en la aduana o un rechazo por parte de su mensajero local, podría optar a un crédito en la tienda solo una vez que el artículo se devuelva a nuestro almacén de EE. UU. sin usar. Se aplicará un cargo por reposición.

Si su paquete está marcado como entregado, pero no lo recibió, comuníquese directamente con su transportista local. SL Raw Virgin Hair no se responsabiliza de paquetes perdidos o robados una vez confirmada la entrega a la dirección de envío proporcionada.

No. Los pedidos personalizados y los artículos hechos a medida no son reembolsables ni retornables bajo ninguna circunstancia. Por favor, verifique todos los detalles antes de realizar su pedido.

Sabemos que hacer pedidos internacionales puede ser complicado. Por eso, ofrecemos un servicio de asesoría gratuita para la combinación de colores y texturas . Utilice estas herramientas antes de comprar para garantizar la combinación perfecta.